"Càpsula formativa: Gestió d'impagats" (FEM XARXA, FEM EMPRESA) Abrera

Càpsula formativa

DATA:

Dies: 22 de març de 2016
Horari: de 09.30 a 13.30 h

LLOC REALITZACIÓ:

Aules de Promoció Econòmica ABRERA

EDIFICI DEL MERCAT MUNICIPAL · C/ Martorell, 20, 1a planta 08630 ABRERA

DURACIÓ:

1 sessió de 4 hores

A QUI VA DIRIGIT:

El programa va adreçat a persones emprenedores i empreses.

OBJECTIUS:

-Conèixer i aplicar pautes de negociació en la gestió del client amb impagats de forma telefònica i presencial.

-Conèixer i aplicar el compliment de la normativa de morositat.

-Conèixer la llei de morositat

-Utilitzar les eines de reclamació, tècniques de negociació efectives i identificar el tipus de deutor

-Aplicar nous recursos a la recuperació de les factures pendents

CONTINGUTS:

Primera part

• Pautes i explicació del recobrament telefònic
• Pautes i explicació del recobrament presencial
• Role-Play
• Identificació del client morós
• Casos pràctics

Segona part

• Introducció de la Llei de morositat: Llei 3/2004, de 29 de desembre, per la qual s'estableixen mesures de lluita contra la morositat a les operacions comercials
• Normatives aplicables
• Casos monitoris i de reclamació judicial

Curs a càrrec de Marcela Celía Pirez i J. Carol Gutiérrez Mundaca, de la Consultora: G&C Consultoria legal y Contable, a les instal·lacions de Promoció Econòmica (EDIFICI DEL MERCAT MUNICIPAL · C/ Martorell, 20, 1a planta 08630 ABRERA)

MÉS INFORMACIÓ: promocioeconomica.ajuntament@ajuntamentabrera.cat o al telèfon 93 770 01 02

PLACES LIMITADES: Màxim 30 participants

INSCRIPCIONS:  Omplint el següent formulari (Clicar sobre l'enllaç)